1. Vendeur et champ d’application
Sentier Canin est le nom commercial d’Antoine Debergh, entrepreneur individuel, SIRET 820 013 555 00041. Vous pouvez nous contacter à l’adresse sentiercanin@gmail.com.
Ces conditions concernent les commandes de particuliers sur univers.sentiercanin.fr. Les achats effectués auparavant sur Podia restent soumis aux conditions de leur commande. Une nouvelle version de ces conditions ne modifie pas rétroactivement les droits attachés à un achat déjà conclu.
Les caractéristiques particulières présentées dans l’offre et le récapitulatif de commande complètent ces conditions. Elles ne peuvent réduire vos droits légaux de consommateur.
2. Contenu des offres
Une formation individuelle comprend ses propres vidéos et les ressources indiquées sur sa page de présentation. Elle ne donne pas accès aux autres formations, aux consultations ni au coaching, sauf indication expresse dans l’offre achetée.
La Méthode réunit les huit formations présentées sur le site. La formule sans accompagnement comprend les contenus numériques ; les formules qui incluent des consultations ou du coaching comprennent uniquement les prestations annoncées pour la formule choisie. Le nombre, le périmètre et les modalités de ces prestations sont ceux de l’offre achetée.
Ces programmes sont des contenus pédagogiques d’éducation canine. Ils ne remplacent pas un diagnostic vétérinaire ni un accompagnement individuel lorsque l’état de santé du chien ou une situation dangereuse le nécessite. Les exercices doivent être adaptés au chien et à son environnement. Les résultats dépendent notamment de la situation de départ et de la mise en pratique ; aucun résultat identique pour tous les chiens n’est garanti.
3. Prix, commande et paiement
Les prix sont exprimés en euros. Le montant total à payer et, le cas échéant, les échéances sont indiqués avant la validation du paiement. Une modification de tarif ne change pas le prix d’une commande déjà conclue.
Vous choisissez une formation et une formule, puis êtes redirigé vers la page sécurisée Stripe pour vérifier le récapitulatif et payer. Vérifiez votre adresse e-mail : elle permet de retrouver votre achat et de recevoir les informations d’accès. En cas d’erreur, contactez-nous afin de corriger la situation après vérification de la commande.
Un paiement refusé, abandonné ou encore en attente n’est pas un achat confirmé et n’ouvre aucun accès. L’accès est accordé après confirmation du paiement. Les numéros de carte et cryptogrammes sont traités par Stripe, et ne sont pas enregistrés dans la base du site.
Paiement en trois fois, lorsqu’il est proposé
Il s’agit du règlement d’un prix total en trois échéances, et non d’un abonnement reconduit indéfiniment. Le montant de chaque échéance et le total figurent dans la formule choisie. La première échéance est payée à la commande ; les deux suivantes sont prélevées mensuellement. L’accès peut être ouvert après la première échéance confirmée.
Une échéance impayée peut entraîner une suspension temporaire de l’accès concerné pendant sa régularisation. Une suspension ne supprime pas vos droits légaux. Le simple abandon de la formation n’annule pas les échéances restantes ; une rétractation, un remboursement ou une résolution du contrat est traité selon les règles applicables à la commande.
4. Accès aux formations
Pour un nouveau compte, un e-mail de validation permet de confirmer l’adresse d’achat et de choisir un mot de passe. Ce lien est valable une heure ; un nouveau lien peut être demandé depuis l’espace membre. Si vous avez déjà un compte avec l’adresse de l’achat, la formation achetée est ajoutée à votre bibliothèque après confirmation du paiement.
Le compte Link éventuellement proposé par Stripe facilite le paiement : il est distinct du compte membre Sentier Canin et ne donne pas accès à toutes les formations. Seuls les contenus compris dans vos achats ou vos droits existants sont accessibles.
La durée d’accès est celle annoncée lors de l’achat. Une promesse d’accès à vie figurant dans votre offre n’est pas remplacée par une durée plus courte par ces conditions. Les prestations de consultations et de coaching suivent leurs propres modalités, distinctes de l’accès aux vidéos.
La fermeture des inscriptions concerne les nouvelles commandes : elle ne retire pas l’accès des membres qui ont déjà acheté. Une interruption technique doit être signalée à sentiercanin@gmail.com pour permettre sa résolution, sans préjudice des garanties légales.
La consultation nécessite une connexion Internet, un navigateur récent et un appareil capable de lire les vidéos et les documents PDF. Une connexion suffisamment stable est nécessaire pour la vidéo. Le compte est personnel ; protégez votre mot de passe et signalez une utilisation non autorisée.
5. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez envoyer une déclaration claire à sentiercanin@gmail.com, notamment à l’aide du modèle ci-dessous. Conservez une preuve de votre envoi.
Le fait de créer un compte, d’accéder immédiatement à une formation ou d’accepter des conditions générales ne vaut pas, à lui seul, renonciation au droit de rétractation.
Pour un contenu numérique sans support matériel, la perte de ce droit suppose que l’exécution ait commencé avec votre consentement exprès préalable, que vous ayez reconnu expressément perdre ce droit et que la confirmation requise vous ait été fournie sur un support durable. En l’absence de ces conditions, votre droit reste préservé.
Les prestations d’accompagnement obéissent à des règles distinctes. Une demande expresse de commencement avant la fin du délai peut entraîner, en cas de rétractation, le paiement proportionné de la prestation effectivement réalisée dans les conditions légales. La perte du droit pour une prestation entièrement exécutée suppose également les conditions légales ; elle ne s’étend pas automatiquement aux autres éléments de la commande.
Lorsqu’une rétractation donne droit à remboursement, celui-ci intervient au plus tard quatorze jours après la notification, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les accès correspondant à la commande remboursée sont retirés ; vos autres achats ne sont pas concernés.
6. Garanties commerciales
Les garanties commerciales annoncées dans une offre s’ajoutent à vos droits légaux. Leurs conditions ne limitent ni le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, ni les garanties légales.
La Méthode : garantie de trente jours
Lorsque cette garantie figure dans votre offre, vous pouvez consulter la formation puis demander un remboursement dans les trente jours suivant votre achat si elle ne vous convient pas. Adressez votre demande à sentiercanin@gmail.com avec la référence de commande. Le remboursement prévu par cette garantie est traité sous soixante-douze heures ; le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement et de votre banque.
Formations individuelles : « Tester sans risquer »
Lorsque cette garantie est annoncée sur la page de la formation achetée, elle permet de regarder entièrement une seule leçon, celle de votre choix, puis de demander un remboursement intégral si elle ne vous convient pas, à condition de ne pas avoir ouvert les autres leçons ni les documents annexes. Écrivez à sentiercanin@gmail.com avec votre référence de commande. La demande est examinée au regard de ces conditions ; le remboursement prévu est traité sous soixante-douze heures.
Ces conditions ne fixent pas un nouveau délai de demande qui n’aurait pas été annoncé dans l’offre achetée. Le clic sur « Marquer comme terminée » ne constitue pas, à lui seul, une preuve de visionnage.
7. Garanties légales
Contenus et services numériques
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Pour une fourniture continue, elle s’applique pendant la période de fourniture convenue. Pour une fourniture ponctuelle, les défauts apparaissant dans les deux ans peuvent relever de cette garantie.
Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité doivent être fournies. La mise en conformité doit intervenir sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur. Si elle est refusée, impossible, retardée sans justification, ou si le défaut persiste, vous pouvez, dans les conditions légales, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Un défaut suffisamment grave peut justifier un recours immédiat.
Ces droits sont distincts des garanties commerciales. La garantie des vices cachés peut également s’appliquer dans les conditions du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.
Consulter les informations légales détaillées sur les garanties numériques (annexes II et III).
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie, écrivez à sentiercanin@gmail.com en précisant votre commande et la difficulté rencontrée. Aucune clause de ces conditions n’exclut une responsabilité ou un recours que la loi interdit de limiter.
8. Utilisation des contenus
L’achat vous donne un droit d’utilisation personnel des vidéos et ressources comprises dans votre offre. Il ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle. Sauf autorisation ou exception légale, leur reproduction, revente, diffusion publique ou partage avec des tiers n’est pas autorisé.
Les conseils doivent être mis en pratique avec discernement, en respectant la sécurité, la santé et le bien-être du chien et des personnes. Cette recommandation ne supprime pas les obligations de Sentier Canin concernant les contenus et prestations vendus.
9. Données personnelles
Les informations nécessaires à la commande, au paiement, au compte et à la progression permettent de fournir vos accès et de traiter les demandes d’assistance. L’historique des commandes est réservé à l’administrateur authentifié. Un achat ne vaut pas automatiquement inscription à une newsletter.
Pour connaître les traitements et exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité.
10. Assistance et réclamations
Pour une difficulté d’accès, une question sur votre commande, une rétractation ou une demande de remboursement, écrivez à sentiercanin@gmail.com. Indiquez l’adresse e-mail de l’achat, la formation et la référence de commande si vous la connaissez, sans envoyer votre mot de passe ni vos données de carte bancaire.
Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, les recours et juridictions compétentes sont déterminés selon les règles légales applicables.
11. Modèle de demande de rétractation
Vous pouvez copier ce modèle et l’envoyer à sentiercanin@gmail.com. Vous pouvez également utiliser toute autre déclaration exprimant clairement votre décision.
À l’attention de Sentier Canin — Antoine Debergh, par e-mail à sentiercanin@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat concernant l’achat suivant :
Formation et formule :
Référence de commande :
Date de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat :
Date de la demande :Signature du consommateur, uniquement si ce formulaire est transmis sur papier.